Glosario
Respuestas a las inquietudes más comunes para una mejor experiencia de producto.
Gabinetes Fuentes de Poder-
1 -
La fuente de alimentación no funciona o dejó de funcionar cuando el gabinete ya fue montado y por lo tanto esta fuera de garantía. ¿Cómo debo proceder?
En estos casos la fuente de alimentación debe ser enviada a los distribuidores sin el gabinete, siempre que esté dentro del periodo de garantía.
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2 -
¿Cómo se procede cuando lo que falla es un cooler del gabinete, el display LCD, los conectores USB frontales o cualquier otro accesorio removible del mismo?
En estos casos el procedimiento es igual al punto a. El accesorio debe ser enviado al distribuidor o a quien corresponda dependiendo de la ubicación geográfica y de la condición del comprador, sin el gabinete. El accesorio será reemplazado una vez corroborada su falla.
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3 -
Compre un producto, vino con algún desperfecto, lo lleve al distribuidor y no me lo cambiaron en el momento. ¿Cuáles son los plazos de reparación del producto?
Los plazos de RMA dependen de cada distribuidor y jamás deberían superarse las 72 hrs hábiles.
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4 -
Compre un gabinete, lo arme con todas sus partes y luego se golpeo. ¿La garantía cubre estos daños?
Todo gabinete Sentey está en garantía hasta el momento en que es montado para su uso. Una vez que el gabinete fue usado deja de estar en garantía por golpes, rayones y fallas que puedan ser producidas por el mal uso.
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5 -
¿En qué condiciones debo llevar el gabinete para que me cubra la garantía?
El gabinete debe ser entregado en el distribuidor o ante quien corresponda en las mismas condiciones que se compró el producto. Como la única garantía del gabinete propiamente dicha es por golpes anteriores al armado, cortar el precinto de los accesorios, usar los accesorios o sacar la chapa de algún slot pci dejan inmediatamente al gabinete fuera de garantía.
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6 -
¿Es necesario llevar al gabinete en su caja original con sus telgopores incluidos?
Es imprescindible. Ningún producto puede ser recibido en garantía sin su caja original y su embalaje correspondiente.
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7 -
Compré un gabinete y vino con su frente partido. ¿Tengo que llevar el gabinete entero o puedo sacar el frente y llevar solo el frente.
En este caso debe llamar primeramente al distribuidor o quien corresponda cubrirle la garantía, para asesorarse sobre si tienen o no la parte en cuestión. Si no la tuviesen es necesario que lleve todo el gabinete en las condiciones especificadas por los términos de RMA.
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8 -
¿Tiene algún costo el proceso de garantía de un producto?
No. La reparación del producto no tiene ningún costo para el usuario.
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9 -
¿Los puertos USB frontales de los gabinetes Sentey soportan USB 2.0?
Todos los gabinetes Sentey soportan USB 2.0 en sus puertos frontales.
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¿Qué motherboard soporta los gabinetes Slim de la serie SS1?
La serie SS1 Sentey soporta mothers Micro ATX y placas de video Low Profile.